Simulation Customers Transmission in Iraq Ministry of Foreign Affair | ||
| Al-Mustansiriyah Journal of Science | ||
| Article 1, Volume 25, Issue 3, September 2014, Pages 135-144 | ||
| Author | ||
| Zinah Salih Hussein | ||
| Abstract | ||
| في هذا البحث يقترح نهجا جديدا لمشكلة وزارة الخارجية العراقية. ويستند النهج المقترح على حساب "الوقت الذي يقضيه الزبون في الوزارة لحين انتهاء المعاملة"من خلال توليد نماذج تساعد الزبون على حل المشكلة. كما انه يهدف البحث إلى تحقيق أقصى قدر من رضا للزبائن دون تأخير. كما وانه في هذه الدراسة تم تطبيق أفضل خوارزمية وهي الاحتمالية المنفصلة التي تحاكي جميع العمليات الخاصة بالوزارة مثل وقت الوصول، الوقت في قسم الجامعة، الوقت في قسم السفارات وما إلى ذلك. وأيضا استنتجنا أن الزبون يحتاج المزيد من الوقت لحين أكمال المعاملات التي تحتاج للخدمة في قسمين مقارنة مع المعاملة التي تحتاج للخدمة في قسم واحد. | ||
|
Statistics Article View: 192 PDF Download: 172 |
||