دور القيادة التحويلية في جودة الخدمات التعليمية: دراسة استطلاعية للأفراد العاملين في شعب أفراد الجودة في جامعة الموصل | ||
| مجلة دراسات إقلیمیة | ||
| Volume 18, Issue 60, April 2024, Pages 371-402 PDF (2.02 M) | ||
| Document Type: Research Paper | ||
| DOI: 10.33899/regs.2024.147578.1194 | ||
| Author | ||
| راكان فاروق قاسم* | ||
| كلية الهندسة/ جامعة الموصل | ||
| Abstract | ||
| تعد جودة الخدمات التعليمية أحد المحددات الرئيسية لنجاح أي مؤسسة تعليمية كما تعد القيادة التحويلية احد اهم العوامل الحاسمة في تحقيق هذه الجودة. هدف البحث إلى معرفة دور القيادة التحويلية في جودة الخدمات التعليمية في جامعة الموصل، وتحديد دور القيادة التحويلية بأبعادها (التحفيز والالهام، والرؤية والاتجاه والتفاعل والتواصل) وجودة الخدمات التعليمية، وبين الباحث أهمية البحث بالمساهمة في تحسين جودة الخدمات التعليمية اذ يمكن لنتائج البحث تقديم إسهام كبير في فهم كيفية تحسين جودة الخدمات التعليمية من خلال القيادة التحويلية في الجامعة، مما يمكن أن يؤدي إلى تحسين تجربة الطلاب ورفع مستوى التعليم. فاستخدم الباحث المنهج الوصفي والاستبانة كأداة لجمع البيانات وتضمنت من 80 عينة توصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات أبرزها: بينت الدراسة ان القيادة التحويلية لها تأثير إيجابي كبير على جودة الخدمات التعليمية في جامعة الموصل. واعتماداً على النتائج حرصت الدراسة على تقديم مجموعة من التوصيات ومنها بتنفيذ برامج تدريب وتطوير مستمرة للموظفين في جامعة الموصل. يمكن للقادة التحويليين تطوير خطط تدريب مخصصة لتنمية المهارات والقدرات اللازمة لتحسين جودة الخدمات التعليمية | ||
| Keywords | ||
| القيادة التحويلية; جودة الخدمات التعليمية; جامعة الموصل | ||
| References | ||
|
المصادر والمراجع
التميمي. و. ص. (2010). أثر الابتكار التسويقي في جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية في المصارف التجارية الأردنية The Impact of Marketing Innovation on the Quality of Banking Services: A Field Study in Jordanian Commercial Banks. المجلة الأردنية للعوم التطبيقية.
المسلمي. ف. ص.، وعبد الرحمن. أ.، وسماح. ر. (2017). دور القيادة الإدارية الإبداعية في نيل الرضا الوظيفي للعاملين في المؤسسات الخدمية The Role of Creative Administrative Leadership in Obtaining Job Satisfaction for Workers in Service Institutions. مجلة الأعمال العالمية وريادة الأعمال الاجتماعية. (3). 2.
أبو فاره. ي. (2005). تقويم جودة الخدمات التعليمية لكليات الاقتصاد والعلوم الإدارية بالجامعات الفلسطينية Evaluating the Quality of Educational Services for the Faculties of Economics and Administrative Sciences in Palestinian Universities. مجلة البصائر. (۹). ١. جامعة البتراء. الأردن.
أبو وردة. ش. ح. (2008). نموذج مقترح لقياس جودة الخدمات التعليمية بالتطبيق على مؤسسات التعليم العالي A Proposed Model for Measuring the Quality of Educational Services by Applying to Higher Education Institutions. المنصورة.
إسماعيل. ن. ح. ع. (2015). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تحسين جودة الخدمات التعليمية في مؤسسات التعليم العالي بجمهورية مصر العربية The Impact of the Application of Total Quality Management on Improving the Quality of Educational Services in Higher Education Institutions in the Arab Republic of Egypt . المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية. كلية التجارة. جامعة قناة السويس. (6). 4.
زهراء. أ. والشيخ. س. (2021). دور القيادة التحويلية في تعزيز الثقة التنظيمية: دراسة حالة الوكالة الوطنية للتشغيل The Role of Transformational Leadership in Enhancing Organizational Trust: A Case Study of the National Employment Agency. منصة المجلة العلمية الجزائرية. (17). 3.
صبري. م. (2009). القيادة التحويلية ودورها في إدارة التغيير: دراسة تحليلية لآراء عينة من متخذي القرارات في بعض المصارف العراقية Transformational Leadership and its Role in Change Management: an Analytical Study of the Opinions of a Sample of Decision Makers in Some Iraqi Banks. مجلة الإدارة والاقتصاد. (78).
عامري. أ. ب. (2002). السلوك القيادي التحويلي وسلوك المواطنة التنظيمية في الأجهزة الحكومية السعودية Transformational Leadership Behavior and Organizational Citizenship Behavior in Saudi Government Agencies. المجلة العربية للعلوم الإدارية. جامعة الكويت. (9). 1.
علفي. هـ. ح. (2014). القيادة التحويلية: مدخل لإعداد قادة التغيير في الجامعات Transformational Leadership: An Introduction to Preparing Change Leaders in Universities . الطبعة الأولى، مصر: دار اشتراك للطباعة والنشر والتوزيع.
عواودة. س. ع. (2017). القيادة التحويلية وأثرها على الالتزام التنظيمي: دراسة ميدانية في مديريات التربية والتعليم الأردنية في إقليم الوسط Transformational Leadership and its Impact on Organizational Compliance: A Field Study in the Jordanian Directorates of Education in the Central Region. رسالة ماجستير غير منشورة. كلية الدراسات العليا. جامعة آل البيت. المفرق. الأردن.
غامدي. ع. ع. (2011). القيادة التحويلية وعلاقتها بمستويات الولاء التنظيمي لدى الضباط الميدانيين بقيادة جرس الحدود بمنطقة مكة المكرمة Transformational Leadership and its Relationship to the Levels of Organizational Loyalty among Field Officers Led by the Border bell in the Makkah Region. رسالة ماجستير غير منشورة. كلية الدراسات العليا. جامعة نايف للعلوم الأمنية. المملكة العربية السعودية.
قوال. ف. (2021). القيادة التحويلة وأثرها في نيل الالتزام التنظيمي Transformational Leadership and its Impact on Organizational Compliance. مجلة العلوم القانونية والسياسية. (12). 1. جامعة تلمسان. الجزائر.
لحسن. ب. (2014). القيادة التحويلية، المعهد العربي للبحوث والدراسات الاستراتيجية Transformational Leadership, Arab Institute for Research and Strategic Studies، مقال منشور على مجلة الكترونية.
مخلافي. م. س. (2009). القيادة الفاعلة وإدارة التغيير Effective Leadership and Change Management. ط1. مكتبة الفلاح للنشر والتوزيع. عمان. الأردن.
معاني. أ. ع. م. (2013). أثر القيادة التحويلية على المواطنة التنظيمية لدى العاملين في الجامعة الأردنية The Impact of Transformational Leadership on Organizational Citizenship among Employees at the University of Jordan. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. (9). 2. حزيران.
منذري. ف. ب. (2003). متطلبات تطبيق القيادة التحويلية في مدارس التعليم الأساسي بسلطنة عمان Requirements for the Implementation of Transformational Leadership in Primary Schools in the Sultanate of Oman. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة السلطان قابوس، مسقط. | ||
|
Statistics Article View: 77 PDF Download: 53 |
||