علاقة البراعة الأستراتيجية في تعزيز ابعاد جودة الخدمة الصحية/بحث ميداني في وزارة الصحة | ||
مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادیة والاداریة | ||
Article 11, Volume 14, Issue 3, September 2022, Pages 313-330 PDF (2.04 M) | ||
Document Type: Research Paper | ||
DOI: 10.34009/aujeas.2022.178637 | ||
Author | ||
سارة علي العامري | ||
كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد | ||
Abstract | ||
يهدف البحث الى تحديد العلاقة الارتباطية بين البراعة الاستراتيجية بأبعادها و جودة الخدمة الصحية بأبعادها ,اذاختبارها بأستخدام نتائج مسح ميداني لعينة بلغت(179) من المدراء في دائرة التخطيط وتنمية الموارد و مجال التخطيط الاستراتيجي و ادارة الجودة الشاملة في وزارة الصحة , و لغرض تحليل أستجابات افراد العينة المبحوثة تم اختبارها بمقاييس جاهزة و ادوات أحصائية متنوعة بما يلام ومتطلبات البحث و المتمثلة بالوسط الحسابي و الانحراف المعياري و معامل الارتباط و الانحدار الخطي البسيط و التحليل العاملي الاستكشافي والفاكرونباخ واختبار التوزيع الطبيعي للبيانات, وتم استخدام المنهجي الاستطلاعي التحليلي كمنهج علمي في البحث. أن من أجل التميز في جودة الخدمة يجب على المنظمة الصحية تطوير مستوى جودة الخدمة الصحية بما يتلائم و مفهوم البراعة الاستراتيجية الذي ينظر اليه بأنه قدرة المنظمة على معالجة الاستكشاف و الاستثمار في وقت واحد , و الذي يعكس ادراك المستفيدين لأبعاد جودة الخدمة الصحية (المعولية و الأستجابة و الأمان و التعاطف و الملموسية و بما يحقق توقعات المستفيدين لمستوى جودة الخدمة الصحية او يتجاوز تلك التوقعات. | ||
Keywords | ||
البراعة الاستراتيجية; جودة الخدمات الصحية; المؤسسات الصحية | ||
References | ||
| ||
Statistics Article View: 156 PDF Download: 91 |