The influence of the quality culture in the outstanding performance: Analytical comparative study between a sample of production and service organizations in Baghdad. | ||
| AL-dananeer | ||
| Article 1, Volume 1, Issue 9, September 2018, Pages 263-288 | ||
| Author | ||
| Assistant prof. Dr. Amer Abdullatif Kadhim Alamiri | ||
| Abstract | ||
| ان نشر ثقافة الجودة والتطوير المستمر لمضامينها منبع اساسي للاداء المتميز، وفي ضوء ذلك كان هدف البحث تحديد علاقة الارتباط بين متغيري البحث(ثقافة الجودة، والاداء المتميز) ومتغيراتهما الفرعية، وبيان نوع الاثر لمتغيرات ثقافة الجودة في الاداء المتميز، فضلا عن بيان نوع الفروق بين المنظمات الخدمية والانتاجية تجاه متغيرات البحث، وتضمن البحث ثلاث فرضيات شملت الاولى العلاقة بين ثقافة الجودة والاداء المتميز، وثانيها اثر ثقافة الجودة في الاداء المتميز، وثالثها تحديد الفروق بين المنظمات الخدمية والانتاجية تجاه متغيرات البحث. واعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي مستنداً الى استمارة الاستبانة التي تم توزيعها على 10 منظمات خدمية وانتاجية، اذ بلغت عينة البحث(30%) من مجتمعه، وتم استعمال وسائل احصائية عدة لغرض التحليل الاحصائي لتحقيق اهداف البحث والتوصل الى نتائجه. واختتم البحث بجملة من الاستنتاجات والتوصيات، اذ كانت اهم توصياته ضرورة استمرار المنظمات المبحوثة في الاهتمام في(منهج التميز، ومتغير الاداء التقاني في العمل، ومتغير احترام وصدق التعامل مع الاخرين)، فضلاً عن زيادة الاهتمام بصورة اكبر للعوامل الاخرى وزيادة فاعليتها وكفاءتها من اجل زيادة تاثيرها في الاداء المتميز للمنظمات المبحوثة، كما ينبغي اهتمامها بمتغير عدم التقييد بالعلاقات الرسمية بهدف اجراء اتصالات اكثر فاعلية، وحرص الإدارة على دعم الأنتماء، فضلاً عن الاهتمام بمتغيرات البحث الاخرى من اجل التميز في الاداء. الكلمات المفتاحية: الجودة، ثقافة الجودة، ادارة الجودة الشاملة، الاداء المتميز. The impact of the culture of quality in the outstanding performance – An Analytical Comparative Study between a sample of productivity and service organizations operating in Baghdad | ||
|
Statistics Article View: 48 PDF Download: 5 |
||